Sangou Studio Docs
目次
送る前に 送り先 不具合報告に添えてほしいもの 対応できないこと 利用規約
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問い合わせ

三号スタジオの商品についての不具合報告と問い合わせは、BOOTHのメッセージで受け付けます。購入前の質問も、同じくBOOTHのメッセージから送ってください。

対応を約束することはできませんが、問い合わせには目を通しています。

送る前に

  • その商品の説明書をご覧ください。『うまくいかないとき』の項目がある説明書では、先にそちらをご覧ください。説明書に書かれている内容は、回答を省略する場合があります。
  • 説明書にエラー番号の表がある商品では、エラーメッセージの最後の行にError code:と表示されている時、その番号を表で探すと直し方が分かります。
  • ダウンロードできない時は、まずBOOTHの購入履歴をご確認ください。ログインや購入の手続きなど、BOOTHの仕組みに関することは、BOOTHのヘルプや問い合わせ窓口が確実です。

送り先

  • BOOTHのショップ：https://sangoustudio.booth.pm/
  • ショップのページの『メッセージを送る』から送ってください。
  • BOOTHのメッセージを使えない場合の連絡先は、利用規約のページに書いてあります。
  • 問い合わせは日本語でお願いします。日本語以外の問い合わせには、対応できない場合があります。

不具合報告に添えてほしいもの

  • 商品名とバージョン
  • Unityのバージョンと、導入しているほかのアセットやツール
  • アプリケーションの場合は、Windowsのバージョン
  • 困っていること（何をした時に、何が起きたか）
  • 表示されたエラーメッセージ（Error code:の行も含めて）
  • そのほか、商品ごとに添えてほしいものは、各説明書に書いてあります。

対応できないこと

  • 三号スタジオ以外のツールやアプリケーション（Unity・Blenderなど）の使い方や改変、ほかのアセットやツールとの互換性・組み合わせに関する質問には対応できません。
  • すべての不具合に対応できるわけではありません。あらかじめご了承ください。
  • 次のことが原因の不具合には対応できません：記載された動作環境を満たさない環境、特定の環境だけで起きること、導入手順の誤り、設定の誤り、バージョンの不一致、ほかのアセットとの競合。
  • 三号スタジオの商品を改変したもの、または改変したものを使ったことについての問い合わせには対応できません。
  • 配布元以外から入手した商品についての問い合わせには対応できません。
  • 失われたデータや壊れたデータの復旧には対応できません。
  • VRChat自体の機能・動作に関する問い合わせや不具合報告には対応できません。
  • 返信までに時間がかかる場合があります。

利用規約

正式な内容は、それぞれの利用規約をご確認ください。